Preguntas
frecuentes.

Todos nuestros iPhones son originales Apple. Puedes verificarlo en el equipo mismo desde Ajustes → General → Información, donde aparece el número de serie y modelo. Además, puedes validar cualquier equipo en la web oficial de Apple con el número de serie antes de comprarlo — nosotros te lo entregamos sin problemas.

Sí. Tenemos tienda física en Santiago Centro donde puedes ver y probar el equipo antes de comprarlo. Para ventas online, hacemos un video llamada o enviamos fotos y videos reales del equipo específico que vas a recibir.

Con cada equipo recibes: el iPhone con cargador compatible, descripción detallada de la condición (batería exacta, estado estético), boleta electrónica y documentación de garantía. Sin sorpresas.

Sí, con un abono del 30% del valor puedes reservar el equipo por hasta 3 días hábiles. Escríbenos por WhatsApp para coordinar.

Sí, siempre. Emitimos boleta electrónica para todas las ventas. Somos un negocio formal — sin boleta, no hay venta.

Un equipo Seminuevo es un iPhone que fue usado pero se encuentra en excelente estado estético: sin rayones visibles en pantalla, cuerpo en muy buen estado y batería sobre el 85%. Es el nivel más alto de condición que manejamos — prácticamente indistinguible de uno nuevo a simple vista.

Un iPhone Reacondicionado puede tener marcas estéticas leves (rayones superficiales, mínimo desgaste en el cuerpo) pero funciona al 100%. Pasa exactamente el mismo proceso de revisión técnica de 45 puntos que los Seminuevos. Es la mejor relación precio-calidad que ofrecemos.

Open Box es un equipo nuevo que fue abierto pero nunca usado. Sin marcas estéticas, con todos sus accesorios originales. Generalmente es un equipo que fue devuelto o que fue abierto para revisión. La opción más cercana a "nuevo" con un ahorro real.

La garantía varía según condición: Open Box tiene 6 meses, Seminuevo 3 meses y Reacondicionado 2 meses — todas contra fallas funcionales (no estéticas). La garantía cubre defectos que no sean provocados por el usuario: daño por agua, golpes, o manipulación incorrecta no están cubiertos.

45 puntos. Revisamos pantalla (pixeles, touch, brillo), cámara delantera y trasera, Face ID, batería (ciclos y salud), conectividad (WiFi, Bluetooth, 4G/5G, GPS), altavoces y micrófono, botones, vibrador, carga, Face ID y estado físico. Cada punto está documentado.

En Reacondicionados con batería bajo 80%, la batería se reemplaza antes de la venta. En Seminuevos la batería viene original del equipo y el porcentaje exacto se indica en la descripción del producto. En Open Box la batería es nueva (viene del equipo original sin uso).

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Redcompra), Mercado Pago, transferencia bancaria y efectivo en tienda. Para compras online procesamos el pago por Mercado Pago.

Sí. Hasta 12 cuotas con tarjeta de crédito a través de Mercado Pago. Las cuotas sin interés dependen del banco emisor de tu tarjeta. Te recomendamos revisar con tu banco qué tarjetas tienen cuotas sin interés con Mercado Pago.

En tienda, los pagos en efectivo o transferencia tienen un pequeño descuento adicional. Consúltanos el valor exacto por WhatsApp según el equipo que te interese.

Sí. Despachamos a todo Chile a través de Starken y Chilexpress. El tiempo de entrega estándar es 2–4 días hábiles a regiones y 1–2 días a la Región Metropolitana. Los costos de envío varían según destino y los mostramos antes de confirmar el pedido.

Sí. El retiro en tienda es gratuito y disponible el mismo día de confirmado el pago, dentro del horario de atención: Lunes a Sábado, 10:00 a 19:00 horas. Dirección exacta en nuestra página de tienda.

Los equipos se embalan con acolchado protector y caja reforzada específica para electrónicos. Incluimos relleno anti-impacto para garantizar que llegue en perfectas condiciones. Si el equipo llega dañado por el transporte, lo resolvemos de inmediato.

Sí. Una vez despachado el equipo recibirás por WhatsApp el número de seguimiento de la empresa de transporte para que puedas rastrear tu pedido en tiempo real.

Es nuestro programa de cambio: traes tu iPhone actual, lo evaluamos en minutos, y descontamos su valor del iPhone nuevo que elijas. Pagas solo la diferencia. Ver cómo funciona →

Por ahora solo recibimos iPhones en el programa Trade-In. No aceptamos Android ni otros dispositivos Apple (iPad, Mac).

Puedes escribirnos por WhatsApp con el modelo, almacenamiento, estado de la batería y fotos del equipo para tener una referencia previa. El precio definitivo se confirma con la revisión presencial, pero te damos una estimación para que vayas con una idea.

Sí. Todos los equipos que vendemos están desbloqueados para funcionar con cualquier operador en Chile: Entel, Claro, Movistar, WOM, Virgin. Lo verificamos como parte de nuestro proceso de revisión.

Absolutamente. Verificamos que cada equipo no tenga iCloud activo (Activation Lock) antes de la venta. Cuando enciendas el equipo podrás iniciar sesión con tu propio Apple ID sin problemas.

En la descripción de cada equipo indicamos si la pantalla es original o fue reemplazada. Las pantallas reemplazadas son de calidad OEM (especificación original) y funcionan igual — la única diferencia es que iOS puede mostrar un aviso de "parte no Apple" en Ajustes, lo cual es puramente informativo y no afecta el funcionamiento.

Depende del modelo. Los iPhones 12 y superiores tienen soporte 5G. Los iPhone 11 y anteriores son 4G LTE. En la descripción de cada producto especificamos las características de conectividad.